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Radwen Tekaya è il nuovo Direttore Customer Care

di Style Different

Radwen Tekaya entra nel management di Pixartprinting con il ruolo di Direttore del Customer Care, già da tempo certificato TÜV. L’azienda, ad oggi il più grande web to print d’Italia e tra i più importanti d’Europa, opera sul mercato internazionale in qualità di e-commerce puro fornendo servizi di stampa: le sue vetrine sono gli e-shop disponibili in 11 lingue, i suoi “agenti” sono le attività di marketing evolute, la sua voce gli operatori del Customer Care che umanizzano il servizio offerto on line. Un team che ad oggi conta 80 operatori madrelingua che rispondono in italiano, inglese, spagnolo, portoghese, tedesco e francese alle richieste dei clienti di tutta Europa.
Ma nonostante sembri una macchina già perfettamente rodata, Tekaya ha progetti ben chiari per il futuro del Customer Care di Pixartprinting. L’azienda sta proseguendo nel suo percorso di crescita esponenziale, con l’apertura di nuovi mercati e la conseguente acquisizione di nuovi clienti. Per far fronte a questo trend è necessario investire nell’ottimizzazione continua della struttura organizzativa per offrire prodotti e servizi dell’eccellenza. Tekaya, oltre ad un lavoro che verrà effettuato sul team interno per favorire se possibile un clima ancora più armonioso e sereno a fronte di un’attività di per sé pressante, ha già annunciato il prolungamento degli orari. A partire da aprile il customer care Pixartprinting sarà a disposizione dalle 9:00 fino alle 22:00, con orario continuato. Una scelta in linea con la strategia di localizzazione perseguita da Pixartprinting, dove per ciascun Paese vengono implementati prodotti e servizi che rispondono alle diverse abitudini d’acquisto. Sempre nell’ottica di abbreviare i tempi di risposta, oltre all’estensione della fascia oraria, sono già previste nuove assunzioni entro l’anno.

pixartprinting.it

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